Dėkojame, kad apsiperkate mūsų parduotuvėje. Klientų pasitenkinimas visada yra mūsų svarbiausias prioritetas, todėl esame įsipareigoję kiekvienam klientui tiekti aukštos kokybės produktus ir užtikrinti saugią apsipirkimo patirtį. Jei nesate patenkinti gauta preke, jei yra kokybės problemų ar pažeidimų transportavimo metu, mes jums suteiksime aiškią ir patogią grąžinimo ir keitimo paslaugą.
1. Grąžinimo ir keitimo atvejai
Galite pateikti prašymą grąžinti arba pakeisti prekę, jei įvykdytos šios sąlygos:
Prekė yra pažeista arba akivaizdžiai pažeista transportavimo metu;
Jūsų gauta prekė neatitinka užsakymo turinio (neteisingas modelis / spalva / kiekis);
Prekė turi gamybos defektų arba kokybės problemų, kurios turi įtakos įprastam naudojimui;
Žalos, atsiradusios ne dėl žmogiškųjų veiksnių, atveju prašome pateikti prašymą grąžinti arba pakeisti prekę per 365 dienas nuo gavimo datos.
⚠️ Jei prašote grąžinti arba pakeisti prekę dėl asmeninių priežasčių (pavyzdžiui, jei jums nepatinka / jei nukopijavote neteisingą nuotrauką), įsitikinkite, kad prekė yra neatidaryta, nenaudota ir originali pakuotė nepažeista, o siuntimo išlaidas padengsime mes.
2. Grąžinimo ir keitimo procesas
Norėdami apsaugoti savo teises, laikykitės šios procedūros:
Susisiekite su klientų aptarnavimo tarnyba: pateikite užklausą el. paštu arba internetu klientų aptarnavimo tarnybai, paaiškinkite grąžinimo ar keitimo priežastį ir pridėkite atitinkamas nuotraukas (produkto problemos, išorinė pakuotė ir kt.).
Patikrinimas ir patvirtinimas: klientų aptarnavimo komanda atliks patikrinimą per 5–7 darbo dienas ir atsakys jums el. paštu su apdorojimo apžvalga.
Prekių grąžinimas (jei jums reikia grąžinti prekes): Prašome išsiųsti prekes atgal nurodytu grąžinimo adresu ir išsaugoti logistikos kvitą.
Grąžinimo patvirtinimas ir pinigų grąžinimas:
Grąžinimą apdorosime per 7 darbo dienas nuo grąžintų prekių gavimo ir jų teisingumo patvirtinimo.
Grąžinama suma bus grąžinta į jūsų mokėjimo sąskaitą pradiniu būdu (tikslus pristatymo laikas priklauso nuo banko / mokėjimo platformos).
Jei tai yra pakaitinė prekė, pakaitines prekes išsiųsime kuo greičiau, patvirtinę originalių prekių gavimą, ir el. paštu informuosime jus apie naują logistikos informaciją.
3. Siuntimo išlaidų aprašymas
Grąžinimas ir keitimas dėl kokybės problemų: visas siuntimo išlaidas padengiame mes.
Grąžinimas / keitimas dėl asmeninių priežasčių: mes padengiame siuntimo išlaidas abiem kryptimis.
4. Specialios instrukcijos
Prašymas grąžinti ir keisti turi būti pateiktas per 365 dienas nuo gavimo datos ir nebus priimamas po šio termino.
Siekdami užtikrinti saugų grąžinimo transportavimą, pasirinkite logistikos sekimo būdą ir tinkamai supakuokite prekes.
4. Susisiekite su mumis
Jei turite klausimų arba norite pateikti prašymą grąžinti pinigus ar pakeisti prekes, susisiekite su klientų aptarnavimo tarnyba:
Pagalbos po pardavimo el. paštas: service.team2025@hotmail.com
„WhatsApp“ klientų aptarnavimo tarnyba: 44 7459161777